Politique de remboursement

Nous mettons tout en œuvre pour offrir des services et des produits de qualité. Toutefois, veuillez noter que notre politique de retour et de remboursement est strictement encadrée selon les conditions ci-dessous.

1. Retours des Produits Physiques

Nous n’acceptons aucun retour ni échange sur les produits physiques envoyés. Toutes les ventes sont finales. 

2. Annulation et Remboursement des Services

Certains de nos services ne peuvent être ni annulés ni remboursés une fois la commande passée.

Services non annulables et non remboursables :

  • Lettres canalisées,

  • Soins énergétiques.

Services remboursables sous conditions :

  • Sessions privées :

    • Replanification : vous pouvez replanifier votre session une fois gratuitement, à condition d’en faire la demande au moins 3 heures avant l’heure de votre rendez-vous. Pour une demande faites dans les 3 heures qui précèdent la séance, ou pour une deuxième impossibilité de se présenter à la séance, la séance sera considérée comme annulée et elle vous sera remboursée à 70% du montant facturé.  

    • Annulation : Une annulation est possible jusqu’à 24 heures avant la séance, moyennant une charge non remboursable de 10 % du montant facturé. 

    • Absence : si vous ne vous présentez pas à la séance, elle vous sera facturée en totalité, sans possibilité de remboursement ou de replanification.

  • Symbole Personnel :
    • Un remboursement est possible jusqu’à 24 heures après passage de la commande, moyennant une charge non remboursable de 10 % du montant facturé. 
    • Au-delà de 24 heures écoulées après passage de la commande, la commande sera non remboursable.  

3. Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre demande d'annulation, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter via le formulaire suivant : https://kalmeon.com/pages/contact.

4. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et d’annulation, veuillez nous contacter via le formulaire suivant : https://kalmeon.com/pages/contact. 

Merci de votre compréhension et de votre confiance !